據(jù)了解，大力推進(jìn)智能電表更換開始于2009年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前已完成約4.8億只智能電表的更換工作，安裝數(shù)據(jù)采集終端超過4000萬臺(tái)。智能電表的覆蓋已經(jīng)達(dá)到70%以上，預(yù)計(jì)2020年，智能電表實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。

1、人工抄表退出歷史舞臺(tái)

在低壓集抄和智能電表全覆蓋以前，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)行的是人工抄表催費(fèi)。人工抄表催費(fèi)不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，準(zhǔn)確性和及時(shí)性都得不到保障，而且還存在著因監(jiān)管不到位的問題。遠(yuǎn)程抄表和智能電表全覆蓋，標(biāo)志著人工抄表正式退出歷史舞臺(tái)，因人為因素導(dǎo)致的電費(fèi)及電量投訴問題將不復(fù)存在。

2、解放了一線員工生產(chǎn)力

以前，每月挨家挨戶抄表催費(fèi)就占據(jù)了基層員工近三分之一的工作時(shí)間。有了遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)以后，抄表時(shí)間大幅縮短，基層員工通過終端就能看到客戶的實(shí)際用電量，大大減輕了基層員工的工作負(fù)擔(dān)。

3、用電管理更加科學(xué)有序

智能電表讓遠(yuǎn)程采集的數(shù)據(jù)更客觀、更準(zhǔn)確。通過智能電表管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)讀取客戶用電量、智能通斷電、分時(shí)電費(fèi)計(jì)量、預(yù)付電費(fèi)、通電保護(hù)設(shè)置等功能，并能提供相關(guān)設(shè)備故障提醒、線損等重要經(jīng)營指標(biāo)。管理者可以更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握末端用戶用電質(zhì)量情況，及時(shí)主動(dòng)解決用電質(zhì)量等問題。

4、不斷升級(jí)系統(tǒng)，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

智能電表取代機(jī)械表和電子式電能表，可以讓用戶足不出戶完成用電繳費(fèi)，實(shí)時(shí)查看用電情況，了解電量剩余狀況，極大方便了群眾的生產(chǎn)生活。對(duì)于企業(yè)（管理者）來講，智能電表既可以為線損計(jì)算提供數(shù)據(jù)支撐，也可以為故障報(bào)警提供診斷分析手段。并且通過智能電表管理系統(tǒng)可以輕松便捷、直觀的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)營銷精益化管理，更好地為客戶服務(wù)。